Condiciones generales de venta
El titular y vendedor o prestador del servicio es POSMAR S.L. en adelante LA EMPRESA.
Las condiciones generales de venta se vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Estas Condiciones Generales se regularán y se ajustan en lo dispuesto en la normativa legal vigente.
- PARTES INTERVINIENTES
- OBJETO DEL CONTRATO
- PROCESO DE OFERTA
- PROCESO DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
- PAGO DE LOS PEDIDOS
- PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE LOS MATERIALES
- PLAZOS Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
- DERECHOS DEL CLIENTE
- DERECHOS DE LA EMPRESA
- NOTIFICACIONES
- VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS
- NORMATIVA APLICABLE
- COMPETENCIA JURISDICCIONAL
- RECLAMACIONES
1. PARTES INTERVINIENTES.
TITULAR VENDEDOR:
POSMAR S.L. (CIF:B57308421) es el titular de la página web https://www.tititnins.com/
ORIENTACIÓN DE LA WEB:
Comercio al por menor de artículos textiles para sillas de paseo, portabebe, capazo,etc.
EMPRESA PROPIETARIA:
Nombre: POSMAR S.L.
CIF: B57308421
Domicilio social: Carrer San Marc,24b.Local
07009 – Palma de Mallorca
Tel. 693 81 31 71
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo usuario de la página Web que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para realizar un pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
2. OBJETO DEL CONTRATO
La misión de LA EMPRESA es la recopilación de toda la oferta existente en el país de productos sensibles de exponerse en la página, facilitada por los fabricantes y/o sus redes de distribución, para ofrecer al CLIENTE los productos que LA EMPRESA entiende más atractivos y novedosos manteniendo la mejor relación calidad/precio, así como una estimación de un plazo de entrega y las características de los productos que ofrecen los fabricantes y/o sus redes de distribución.
El encargo por parte del CLIENTE de la localización de los productos o servicios mostrados por LA EMPRESA en esta página Web, a fin de que en caso de ser localizados y poder servirse por parte de LA EMPRESA en las condiciones acordadas, le sean entregados en la ubicación que EL CLIENTE designe.
LA EMPRESA se encarga de poner los medios materiales, inmateriales y humanos necesarios para:
- Mostrar a través de la página Web la mayor oferta posible de productos, tratando de que haya la mayor variedad posible de fabricantes, marcas y modelos.
- Mantener actualizados los precios de venta de los productos en la medida de lo posible.
- Tratará de poner a disposición del cliente la información técnica y descriptiva de los productos siempre que sea posible.
- En caso de que el cliente formalice un pedido, gestionar la localización de los materiales pedidos por el cliente ya sea en nuestros almacenes, en terceros o formalizando la adquisición ante proveedores o fabricantes.
- Una vez estén los materiales disponibles, gestionar la tramitación del pedido hasta su entrega a la agencia de transportes que entregará los productos al cliente.
- En caso de no poder entregar los materiales pedidos por los clientes en las condiciones pactadas, realizar las devoluciones de cualquier cantidad anticipada de manera inmediata.
3. PROCESO DE OFERTA
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta, IVA incluido.
El precio final de adquisición de un producto variará cuando añadamos los portes que para toda la peninsula y baleares tienen un importe fijo de 4,90€ Iva Incluido por envío. Los envios a Canarias, Ceuta y Melilla de tiene un coste fijo de 9,90€ Iva Incluido.
Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características técnicas, que han sido obtenidas del propio fabricante o en su defecto de otras fuentes de acceso público.
El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.
Por otro lado las ventas que se realicen a personas físicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario.
4. PROCESO DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón “CONFIRMAR PEDIDO" de la pantalla de realización del pedido.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con LA EMPRESA, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
5. PAGO DE LOS PEDIDOS
El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los productos queden reservados; el/los producto/s quedarán reservados en el momento en el que el LA EMPRESA reciba el pago; por este motivo aconsejamos que se realice el pago lo antes posible para poder garantizar su envío.
En el caso que hiciese el pago mediante transferencia y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para poder resolver el problema o para realizar la devolución del importe.
LA EMPRESA pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
-
Pago mediante transferencia bancaria.
-
Pago con tarjeta de crédito o débito.
-
Pago seguro PayPal.
LA EMPRESA puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
1.Pago mediante transferencia bancaria:
Al seleccionar esta forma de pago, el cliente, una vez formalizado el pedido en la página Web puede abonar el importe de los productos mediante transferencia bancaria o ingreso metálico en cuenta.
Es muy importante que cuando realice el ingreso nos indique su número de pedido para que podamos identificar su pago entre los movimientos bancarios.
Los datos de la cuenta le serán enviados por email una vez hay finalizado el pedido y previamente elegido como forma de pago transferencia bancaria.
Cuando se haya comprobado que se ha realizado el ingreso en nuestra cuenta se tramitará el pedido, y no antes. Si desea agilizar la tramitación del pago por transferencia remítanos al email info@tititnins.com su comprobante bancario y tramitaremos su pedido.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la realización del pedido, pasado este tiempo el pedido caducará y procederemos a su cancelación.
2.Pago con tarjeta de crédito o débito.
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, momento en el que se accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por la entidad LA CAIXA (Cyberpac), que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación.
4.Pago seguro PayPal.
El pago seguro a través de PayPal requiere que anteriormente estemos dados de alta en esta plataforma de pago. Mas información en www.paypal.es
6. PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE LOS MATERIALES
En el momento de la formalización de un pedido por parte de un cliente, pondrá en marcha un proceso de localización de los materiales, bien en los almacenes de la propia empresa, bien en los almacenes de los proveedores, o si no estuviera disponible, se encargará de alcanzar los compromisos de compra con terceros necesarios para lograr la disponibilidad de los materiales solicitados por EL CLIENTE.
7. PLAZOS Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.
El pedido será entregado en un plazo orientativo de 2 días laborables si hay stock y de 5 días hábiles cuando se tenga que solicitar al fabricante, que empiezan a contar en el momento en el que recibimos la confirmación del pago.
La página Web ofrece información orientativa de la disponibilidad de cada producto. Muchas referencias están directamente en stock en nuestros almacenes, hay que tener en cuenta que la información del resto de referencias se obtiene en muchos casos directamente de los fabricantes y/o mayoristas y puede no estar actualizada en tiempo real, pudiendo haber discrepancias entre el plazo de entrega orientativo informado al cliente y el finalmente logrado.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará a EL CLIENTE a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el punto 8 ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS' de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
LA EMPRESA procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por EL CLIENTE (la dirección seleccionada como primaria en el momento de confirmación del pedido).
Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a LA EMPRESA, mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@tititnins.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Pasado dicho plazo no se realizará sustitución ni reembolso alguno.
LA EMPRESA únicamente realiza envíos dentro de la península, baleares y canarias.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
EL CLIENTE puede cancelar el pedido, pero debido a que la mayoría de los articulos se confeccionan bajo pedido el plazo será de 24 horas desde que realizo el pago del pedido, en el caso de que le coincida fiesta o fin de semana será el primer día de la semana laboral. Le aconsejamos que también envie un email a info@tititnins.com solicitando la anulación de su pedido.
En el caso que se decida anular el pedido pasadas las 24 horas, deberá enviar un correo a info@tititnins.com comunicando la cancelación del mismo. LA EMPRESA se encargará de dar de baja el pedido de EL CLIENTE y le remitirá un detalle de los gastos producidos por la cancelación que el cliente deberá abonar.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En cuanto al marco legal de garantía, se atenderá a lo marcado por la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
En virtud de esto, LA EMPRESA responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con LA EMPRESA mediante correo electrónico a la dirección info@tititnins.com en el cual indicará: nombre del titular de albarán o factura y número de pedido.
La responsabilidad de LA EMPRESA por faltas de conformidad del bien será la especificada por el fabricante. El Cliente deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho a desistimiento tiene que solicitarlo mediante el envío de un email a info@tititnins.com indicando el email con el que realizó el pedido, su nombre y el numero de pedido. Nosotros le enviaremos un email con las instrucciones para realizar la devolución (Desistimiento).
Le indicamos link donde aparece el procedimiento para realizar una devolución.
https://www.tititnins.com/content/11-garantia-de-nuestros-productos
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre artículos que hayan sido manipulados, mál usados o no han sido tratados para el fin que han sido diseñados.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, LA EMPRESA estará obligada a devolver todas las sumas abonadas por el cliente, salvo si el pedido que había realizado incluía los portes gratuitos no se devolverá integramente el 100% del importe pagado, sino que se restará los 4,90€ que corresponde a los gastos de envío. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya informado de la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente.
El Cliente deberá comunicar fehacientemente su desistimiento LA EMPRESA dentro de ese plazo de 14 días naturales.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, los gastos de la devolución del pedido a la dirección de LA EMPRESA correrán a cargo de EL CLIENTE. La devolución de las sumas abonadas por el Cliente se efectuaran una vez recibido el pedido devuelto y comprobado que su estado se corresponde al de envío, en su embalaje original.
Es muy importante que nos remitan una copia del albarán dentro del paquete para poder identificar el pedido correctamente. En caso contrario no aceptaremos el paquete.
No se realizará abono alguno si el producto ha sido usado o su embalaje desprecintado.
Cualquier desperfecto del producto o de su embalaje se deberá anotar en el albarán de transporte a la recepción del envío por EL CLIENTE.
QUEDAN EXCEPTUADOS DE ESTE DERECHO:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados. Lo que en nuestra tienda online llamamos Artículo Personalizado.
Solo en casos justificados se aceptará la devolución de un Artículo Personalizado, teniendo en cuenta que no se reintegrará el importe, sino que se realizará un vale sin caducidad por el mismo valor del artículo para canjear en nuestra tienda online.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
- Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
- Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
12. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA.
En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
- Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
13. DERECHOS DEL CLIENTE
- En caso de recibir los productos, que estos se reciban en las condiciones pactadas y que estén perfecto estado.
- La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada al cliente en caso de que LA EMPRESA no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
- Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.
14. DERECHOS DE LA EMPRESA.
- Recibir el pago de los pedidos.
- Modificar los precios establecidos en su página Web para sus productos.
- Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
- Cancelar pedidos por impago del Cliente.
- Cancelar la página Web sin previo aviso.
15. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de LA EMPRESA el indicado en las presentes Condiciones Generales.
16. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
17. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por:
Ley 3/2014, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
- Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios,
- Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación,
- Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
- Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio,
- Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
- Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan,
- y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
18. COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Las partes se someten a la competencia de los tribunales y juzgados de todo orden correspondientes al domicilio social de LA EMPRESA en PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS) con renuncia expresa a otro fuero que pudiera corresponderle.
19. RECLAMACIONES
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.